Как сделать заказ
Весь товар представлен в каталоге. Чтобы выбрать товар, кликните на кнопку "В корзину" возле нужного товара.
После того, как вы выбрали все, что хотели, нажмите на кнопку "Оформить заказ" или "Перейти в корзину", и вы попадете на страницу корзины. Там вы сможете при желании поменять количество заказываемых позиций. (После смены количества надо нажать на кнопку "Пересчитать".) Там же вы сможете выбрать вариант доставки и оплаты и ввести свой адрес при необходимости.
После того, как вы ввели все данные, нажмите на кнопку "Оформить заказ" внизу страницы. Если вы выбрали онлайн-оплату, то вы будете перенаправлены на страницу оплаты, случае других способов оплаты появится страница с информацией, что заказ принят.
Вам должно прийти электронное письмо с деталями вашего заказа. Если оно не пришло, то, скорее всего, либо вы указали неправильный e-mail, либо наше письмо отсеялось как спам (загляните в папку "Спам" на страничке вашей почты, — возможно, письмо там). (Но дошло письмо или нет, на отправку заказа это не влияет.)
Если что-то не будет получаться, напишите или позвоните нам, мы обязательно вам поможем. А если совсем ничего не получается, список желаемого можно просто прислать нам по e-mail, через форму на сайте или по другим средствам связи (см. Контакты).
История заказов
Войдя под своим логином и паролем, вы можете посмотреть историю заказов в Личном кабинете. Если заказ не завершен (товары добавлены в корзину, но заказ не оформлен до конца), его можно завершить или удалить. Если вы хотите отменить заказ в состоянии "принят", напишите нам.
Если вы вошли под своим логином и паролем, положили товары в корзину, но заказ не завершили, а теперь вы вошли снова и хотели бы продолжить оформлять тот заказ, найдите этот незавершенный заказ в списке ваших заказов.
Возврат и обмен товара
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Наш магазин прилагает все усилия, чтобы исключить необходимость возврата или обмена товара. Все товары при приемке от поставщика и перед упаковкой проходят визуальную проверку. Однако полностью исключить весь брак не представляется возможным.
Вы можете возвратить либо обменять товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в срок, не превышающий два года.
Товар принимается по цене продажи. Деньги за товар либо учитываются в стоимости нового заказа, либо возвращаются клиенту способом, удобным магазину и клиенту.
Оплату доставки возврата товара ненадлежащего качества, при условии, что возврат согласован с магазином, берет на себя магазин.
О том, как конкретно можно вернуть или обменять товар, см. раздел "Порядок обмена и возврата товара".
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также товарный или кассовый чек.
Обмен товара надлежащего качества на аналогичный возможен в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Пищевые продукты надлежащего качества принимаются к возврату и обмену, если они не были распечатаны и их срок годности не истечет в связи с обратной доставкой.
Обмену не подлежат товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Если на момент вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.
Товар принимается по цене продажи. Деньги за товар либо учитываются в стоимости нового заказа, либо возвращаются клиенту способом, удобным магазину и клиенту.
Расходы на доставку при обмене или возврате товара надлежащего качества берет на себя покупатель.
О том, как конкретно можно вернуть или обменять товар, см. следующий раздел.
Порядок обмена и возврата товара
При необходимости возврата или обмена товара, напишите или позвоните нам, чтобы согласовать с нами данную операцию.
Способы возврата товара:
- Через один из пунктов Boxberry, принимающий возвраты. Для отправки нужно знать название магазина, адрес сайта или ИНН. Оператор в отделении сам заполняет документы и при необходимости бесплатно выдает упаковку для сохранности отправления. Оплачивать возврат не нужно. Отправить можно любой заказ, не только полученный в BoxBerry.
- С помощью сервиса Почты России "Легкий возврат". Вам нужно обратиться к нам, мы оформим возврат в данном сервисе и выдадим трек-номер, с которым нужно будет прийти в любое отделение Почты России. Отправить можно любой заказ, не только полученный на почте.
- Принести к нам на склад.